Гарантия

Весь товар, представленный в нашем интернет-магазине phone-almaty.com, является сертифицированным, и на него распространяется официальная гарантия от производителя.

Мы гарантируем, что при покупке товара он будет работоспособным и не будет иметь обнаруженных механических или других повреждений. Комплектность товара проверяется в момент приобретения.

Гарантия на приобретенный товар предоставляет возможность бесплатного ремонта или замены аналогичного устройства в случае невозможности ремонта, при условии соблюдения условий гарантии. Срок гарантии указан в гарантийном талоне.

Для того чтобы гарантия была действительной, необходимо правильно и четко заполнить документы, подтверждающие покупку, такие как талон заказа или официальный гарантийный талон производителя с заполненными полями и подписью покупателя.

Перед началом использования оборудования покупатель должен ознакомиться с Правилами использования и гарантийного обслуживания, которые содержатся в приложенных инструкциях, и убедиться в отсутствии внешних повреждений.


Политика возврата и обмена:

Мы гарантируем возможность обмена или возврата товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Для этого товар не должен быть использован, должен сохранить свой товарный вид, все потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.


Условия возврата и обмена товара регулируются Законом Казахстана "О защите прав потребителей".



Как вернуть или обменять товар:

При возврате товара, оплаченного банковской картой, пожалуйста, предоставьте карту, с которой была произведена оплата, или номер банковского счета, а также удостоверение личности.

Если вы возвращаете или обмениваете товар, приобретенный в кредит или в рассрочку, пожалуйста, предоставьте удостоверение личности.

Если вы возвращаете или обмениваете товар ненадлежащего качества, пожалуйста, передайте товар в магазин для последующей отправки на диагностику в авторизованный сервисный центр (далее - АСЦ). При подтверждении дефекта на основании акта (заключения) АСЦ, вам будет предоставлена возможность возврата или обмена товара. Для более быстрого получения акта от АСЦ, вы также можете самостоятельно передать товар на проверку (экспертизу) в АСЦ производителя и получить там акт (заключение), подтверждающий наличие дефекта товара при отсутствии нарушений правил эксплуатации и условий гарантии. Затем принесите акт в магазин для возврата или обмена товара.

Услуга проверки (экспертизы) может быть платной и оплачивается продавцом. Если вы самостоятельно передали товар на диагностику в АСЦ, продавец возмещает вам стоимость диагностики в случае подтверждения дефекта АСЦ на основании документа, подтверждающего оплату. Если в результате проверки (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара вам из-за нарушения правил использования, хранения или действий третьих лиц или непреодолимой силы, вам будет необходимо возместить расходы продавцу (изготовителю) на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ней расходы на транспортировку товара.

Если АСЦ не подтверждает наличие дефекта, с вашего согласия и за ваш счет, недостатки, обнаруженные в товаре, могут быть устранены в АСЦ.